FAQ's

Categoria

  • Cancelamentos
  • Segurança do site
  • Foto
  • Pasaporte & Visa
  • Sobre Golfinhos
  • Nadar con Golfinhos

PREGUNTAS FREQUENTES SOBRE CANCELAMENTOS


1.- Se por algum motivo tenho que cancelar meu programa, qual a política de cancelamento?

Todos os cancelamentos solicitados pelo menos 5 dias antes da data do seu programa estão sujeitos a uma taxa de transação bancária de 10%. Nenhum reembolso será aplicado para cancelamentos solicitados 4 dias ou menos da data do seu programa.

2.- O que acontece se a minha viagem de cruzeiro ou de avião é cancelada e não posso fazer o meu programa?

Por favor, nos avise. Somente se você nos enviar uma carta da companhia aérea ou do cruzeiro informando o ocorrido, será reservado outra vez o mesmo programa para qualquer data com um certificado válido por um ano ou aplicaremos o reembolso de 90% do valor total do programa, devido a uma taxa de cancelamento de 10%.

3.- Haverá reembolso caso o tempo esteja ruim no dia do meu programa ou se é cancelado por alguma razão?

Você poderá aproveitar o seu programa durante os próximos 7 dias ou será oferecido um certificado válido por um ano, além de 15% de desconto em reservas adicionais.

PREGUNTAS FREQUENTES SOBRE A SEGURANÇA DO SITE


1.- É seguro comprar neste site?

Sabemos que a segurança do seu cartão e a confidencialidade de suas informações pessoais são muito importantes, portanto, nosso site conta com o respaldo de programas como o Hacker Safe, Thawte e o AMIPCI.

2.- O que é o seguro de Hacker?

McAfee Hacker Safe é um serviço que busca vulnerabilidades em páginas da Web usando ferramentas automatizadas. Se o site é aprovado por estas ferramentas, em seguida, aparece o logotipo Hacker Safe e garantirá a segurança do site para você e outros clientes.

3.- O que é o Thwate?

O Thawte oferece procedimentos abrangentes de autenticação (verificação de identidade e de nome de domínio). Oferece também codificação de acordo com a capacidade do seu navegador e do sistema de codificação do seu servidor. Isso irá garantir a privacidade das informações trocadas entre o nosso servidor e o seu navegador.

4.- O que é o AMIPCI?

Significa "Associação Mexicana de Internet" e reúne empresas que são essenciais para o desenvolvimento da indústria da Internet no México.

PREGUNTAS FREQUENTES SOBRE AS FOTOS


1.- Terei a opção de escolher entre diferentes fotos do meu programa Royal Swim?

Iremos tirar inúmeras fotos em cada comportamento durante o seu programa, desta maneira podendo escolher as fotos de sua preferência.

2.- Terei a opção de escolher entre diferentes fotos do meu programa Swim Adventure?

Iremos tirar inúmeras fotos em cada comportamento durante o seu programa, desta maneira podendo escolher as fotos de sua preferência.

3.- Terei a opção de escolher entre diferentes fotos do meu programa Dolphin Encounter?

Iremos tirar inúmeras fotos em cada comportamento durante o seu programa, desta maneira podendo escolher as fotos de sua preferência.

4.- Existe algum pacote especial caso eu queira comprar as fotos?

Existem diferentes pacotes em nossas locações, pode ser comprado por fotos individuais ou pacotes.

5.- Posso levar minha própria câmera subaquática para tirar fotos?

Por razões de segurança e de nossas políticas, não permitimos câmeras na água ou na área dos programas.

6.- Os meus amigos ou parentes que estão como observadores podem tirar fotos?

Os familiares ou acompanhantes não podem estar na área das plataformas.

7.- Caso eu não compre minhas fotos no dia do meu programa, posso comprá-las depois?

Não podemos garantir que suas fotos estarão em estoque, por isso aconselhamos a comprar sua lembrança no mesmo dia.

PREGUNTAS FREQUENTES SOBRE O VISTO E O PASSAPORTE


1.- O que eu preciso para visitar o México?
  1. Para brasileiros é necessário o passaporte válido.
  2. Uma forma de turismo ou FMN (geralmente as companhias aéreas fornecem a bordo do avião).
  3. Uma prova válida de nacionalidade.
  4. Para maiores informações visite a página www.inami.gob.mx
2.- O que eu preciso para visitar Tórtola?

O principal requisito para entrar em Tórtola nas Ilhas Virgens Britânicas é o passaporte válido. No entanto, cidadãos provenientes de alguns países necessitarão de visto. Para maiores informações entre em contato com o escritório de turismo das Ilhas Virgens Britânicas mais próximo ou com o departamento de imigração nos telefones (284) 494-3471 ou (284) 468-3701 Ramal 2538.

3.- O que eu preciso para entrar em Tórtola estando em um cruzeiro?

Se você estiver visitando Tórtola em um cruzeiro terá que apresentar o passaporte válido e os documentos de sua viagem em cruzeiro no escritório de imigração e alfândega.

4.- O que eu preciso para visitar Grand Cayman?

Em primeiro lugar você necessitará do passaporte, por outro lado os cidadãos dos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e a maioria dos países da Comunidade das Nações não necessitam do visto para entrar nas Ilhas Cayman, no entanto, os países como Jamaica, Colômbia, Arábia Saudita e Belarus necessitam de visto. Para maiores informações visite a página www.immigration.gov.ky

PREGUNTAS FREQUENTES SOBRE GOLFINHOS


1.- O que os golfinhos comem?

Os golfinhos possuem uma dieta variada e saudável. São dados alguns tipos de peixes, como a cavala, o arenque e as lulas. Um golfinho come em média de 10 kg a 22 kg por dia.

2.- Quantos anos vivem os golfinhos?

Os golfinhos selvagens vivem de 30 a 35 anos, no entanto, sob cuidado humano chega a viver mais de 40 anos. Existe registro de um golfinho que viveu 52 anos.

3.- Quantos tipos de golfinhos existem?

Existem 32 tipos de golfinhos marinhos, entre eles 5 de rios e 6 marsopas.

4.- Com qual tipo de golfinho irei nadar?

Contamos com golfinhos nariz de garrafa e possuem este nome porque quando estão com seu nariz sobre a água se assemelha a uma garrafa flutuante.

5.- Os golfinhos dormem?

Os golfinhos estão sempre em alerta, não dormem como os mamíferos terrestres. Ao "tirar uma soneca", os golfinhos nunca fecham os olhos, uma parte do seu cérebro permanece relaxada, enquanto a outra continua trabalhando, desta forma estão em alerta contra os predadores.

6.- Como nascem os golfinhos?

Os golfinhos são mamíferos marinhos. O período de gestação dura aproximadamente 12 meses, com um trabalho de parto de 30 minutos até 3 horas de duração.

7.- Existe alguma diferença evidente entre golfinhos masculinos e femininos?

Apesar de contar com órgãos genitais internos é possível notar a diferença. Os machos possuem 2 pequenas ranhuras – uma genital e a outra anal – abaixo do seu umbigo, na forma de um ponto de exclamação (!). As fêmeas possuem uma pequena ranhura genital-anal e duas fendas de mamíferos com a forma de um sinal de divisão.

PREGUNTAS FREQUENTES SOBRE NADAR COM GOLFINHOS


1.- É seguro nadar com golfinhos?

Nossos golfinhos são criados para estar próximo aos seres humanos, além disso, você sentirá total confiança com os nossos instrutores certificados. Se você seguir todas as instruções e tratar cuidadosamente os nossos golfinhos, todos irão aproveitar desses momentos na água.

2.- Os golfinhos aproveitam dos programas tanto quanto nós?

Os golfinhos são animais ativos sempre à procura de entretenimento. Eles são brincalhões e curiosos se tratando dos seres humanos. Trate-os com cuidado e siga todas as instruções, para que todos possam se divertir!

3.- Qual é a profundidade das piscinas ou tanques onde estão os golfinhos?

Nossos golfinários contam com 14 pés de profundidade.

4.- Qual é a idade exigida para cada programa?

Não contamos com políticas para idade. Para os programas Dolphin Royal Swim, Swim Adventure, Sea Life Discovery Plus, Manati Encounter, as crianças devem medir pelo menos 3'11" de altura e para os programas Dolphin Encounter, Discovery Swim e Dolphin Lover’s Swim as crianças devem ter pelo menos 1 ano de idade.

5.- Preciso aprender a nadar para participar dos programas com golfinhos?

Não necessariamente, uma das características do Dolphin Encounter é que este programa acontece sobre uma plataforma de água que cobre apenas a metade do seu corpo, não tendo a necessidade de nadar.

6.- O que eu preciso levar para o meu programa com golfinhos?

Leve uma roupa de banho, boné, chapéu e protetor solar biodegradável. Sandálias ou sapatos aquáticos serão úteis no golfinário, porém não poderão ser utilizados ao entrar na água, evitando lesionar os golfinhos.

7.- Preciso levar dinheiro extra?

15. Poderá precisar para comprar alguns petiscos, gorjetas ou para o depósito dos armários. Temos também lojas onde encontrará incríveis artigos, não resistindo à compra de um belo souvenir.

8.- Existe algum lugar onde eu possa deixar as minhas coisas?

Em cada uma de nossas locações contamos com armários disponíveis. Terá que deixar um depósito que será devolvido no momento da entrega das chaves.

9.- É obrigatório o uso de colete salva-vidas?

Sim, por questões de segurança, o uso de colete salva-vidas é obrigatório para todos os participantes (crianças e adultos) e em todos os programas de nado com golfinhos.

10.- Minha filha de 15 anos é um adulto responsável para nadar com a minha filha mais nova?

Não, o adulto responsável deve de ter ao menos 18 anos, que é a idade legal no México. Lembre-se que as crianças de 1 ano e que tenham 2'11" de altura não pagam os programas especialmente desenhados para eles, como o Dolphin Encounter/Discovery Swim/ Dolphin Lover´s Swim, aplicando para todas as locações, exceto Six Flags.

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