Dreams Riviera Maya - Swimming with Dolphins FAQ's
Como faço para o habitat dos Dreams se eu estiver em Cancun?
Você pode dirigir para lá ou aproveitar o nosso serviço de transporte. Dolphin Discovery oferece ida e volta, Cancun - Dreams Puerto Aventuras por um costo adicional de US $15 por pessoa. Anuncie com antecedência se desejar este serviço.
Se eu quiser chegar ao Dreams Puerto Aventuras de Cancun de carro, o que posso fazer?
Pegue a Carretera 307 (rodovia) que vai de norte a sul ao longo da costa do Caribe Mexicano. Depois de deixar Cancun, siga as indicações para Playa del Carmen e Tulum. Dreams Puerto Aventura está localizado entre Xcaret e Xpu-Ha. Os sinais são muito claros.
Como posso chegar ao Dolphin Discovery Dreams se eu estiver em Playa del Carmen ou em outra parte da Riviera Maya?
No Dolphin Discovery. oferecemos um transporte gratuito de ida e volta do lobby do hotel até Dolphin Discovery Dreams em Puerto Aventuras, para todos os participantes.
Os programas são realizados no mar ou nos tanques?
Estamos localizados no coração de Puerto Aventuras e toda a água vem do mar. Nossas plataformas estão localizadas em uma entrada marítima e não em mar aberto. Construímos nossas estruturas em áreas naturais para proteger nossos golfinhos da melhor maneira.
Se meus amigos querem ir comigo sem nadar, eles precisam pagar uma taxa especial como observadores?
Qualquer um dos seus companheiros será bem-vindo. Ele/ela será livre para assistir nossos programas de golfinhos.
Além dos programas de Golfinhos, existem outras atividades em Dreams Puerto Aventuras?
Estamos cercados por restaurantes coloridos e variados ao ar livre, lojas e uma praia próxima. É o lugar perfeito para uma manhã ou noite no Caribe.
Posso ter uma toalha se eu nadar com Golfinhos no Dreams Puerto Aventuras?
Ainda não temos esse serviço, nós aconselhamos você a tomar o seu própio. Temos algumas toalhas de Golfinho agradáveis na boutique no caso de você querer comprar uma como lembrança.
Existe um lugar seguro onde eu posso deixar minhas coisas ?
Temos armários disponíveis para um pequeno depósito, que será devolvido quando você retornar sua chave.
Qual é a sua política em crianças ?
Os bebês são considerados crianças de 1 a 5 anos, que não pagam o serviço, no entanto, para o programa Encounter deve ter 1 ano de idade e/ou colete salva-vidas deve caber adecuadamente.
Quais são as políticas de idade para o programa Encounter?
Adulto: +13 anos
Filhos: 6-12 anos
Bebês: 1-5 anos
Crianças de 1-7 anos ou menos de 1,20m de altura. Eles podem participar acompanhado por 1 adulto no programa de reunião realizando atividades de acordo com sua idade e altura.
Crianças de 8 anos ou mais de 1.20 de altura, podem participar do programa de reunião sozinho, pagando taxa para adultos.
Quais são as políticas de idade para o programa Swim Adventure
Adulto: + 13 anos
Filhos: 6-12 anos
Bebês: 1-5 anos
Crianças de 1-7 anos ou menos de 1,20m de altura. Eles podem participar acompanhado por 1 adulto no programa de reunião realizando atividades de acordo com sua idade e altura.
Crianças de 8 anos ou mais de 1,20m de altura podem participar acompanhado por 1 adulto. Cianças com idade igual ou superior a 1,40m de altura podem participar por conta própria en qualquer programa que pague a taxa adulta.
Que atividades são realizadas em cada programa?
Royal Swim: Empurrão do pé. passeio dorsal, saudação de mão, beijo, alvo da mão, abraçoHug, Hand target, handshake, kiss.
Dolphin Encounter: Hand target, kiss, handshake, as well as information about the behavior and anatomy of dolphins.
Quantas pessoas estão na água ao mesmo tempo?
Royal Swim10 máximo
Swim Adventure: Swim Adventure: 12 pessoas máximo
Dolphin Encounter: 15 to 20 pessoas máximo.
Quão cedo devo chegar?
Recomendamos que chegue pelo menos 45 minutos antes do horário agendado, pois você precisa fazer o check-in e receber uma pequena indução.
Posso alimentar os Golfinhos ?
Os Golfinhos têm uma dieta especificamente equilibrada de acordo com sua idade, de modo que a alimentação de Golfinhos não é permitida, pois isso pode afetar sua saúde.
Você oferece programas de terapia com Golfinhos?
Não, atualmente não temos esse serviço, nossos programas são educacionais e interativos. No entanto, convidamos você a participar de qualquer um dos nossos programas, você pode revisar a seção de políticas de segurança para obter mais informações sobre a participação de pessoas com deficiência.
Você tem serviço de transporte?
Sim, temos serviço de transporte incluído para aqueles que têm um programa de natação com Golfinhos. Companheiros devem fazer um pagamento adicional de 16 USD. (Este serviço deve ser solicitado por e-mail para customercare@dolphindiscovery.com ou por telefone 48 horas antes do programa).
Como posso reconhecer o veículo de transporte?
Todas as nossas unidades possuem o logotipo Dolphin Discovery, além de nossa equipe ter um uniforme distintivo.
Qual será o horário do meu transporte?
Os horários para sua retirada e retorno serão agendados no momento da sua reserva.
Será que vou ter que usar um colete salva-vidas?
O uso de coletes salva-vidas é exigido em todos os programas de água, nossa equipe fornecerá o casaco que melhor se adequa à sua aparência, temos casacos disponíveis em diferentes tamanhos e para bebês de um ano e mais.
Eu sou uma pessoa com deficiência, posso participar dos programas?
Pessoas com deficiência podem participar de nossos programas, isso exige preencher um formato e enviá-lo por email para info@dolphindiscovery.com, & nbsp; neste formato é especificar o tipo de atenção especial que eles exigem e, com base nessas informações, podemos determinar Qual é o melhor programa para você e quantas pessoas irão ajudá-lo.
Posso usar minha câmera?
Por motivos de segurança, não é permitido usar câmeras na água, fotos profissionais estarão disponíveis para venda.
As mulheres grávidas podem participar?
Nossos programas de natação com Golfinhos Swim Adventure e Royal Swim não são permitidos para mulheres gravidas, no entanto, o nosso programa Dolphin Encounter é uma ótima opção para mulheres com até 5 meses de gravidez, anteriormente assinando uma renúncia e acompanhada por outro adulto.
Posso reprogramar meu programa de natação com Golfinhos?
É sempre possível reprogramar, desde que seja notificado com 24 horas de antecedência e sujeito à disponibilidade.
Existe um reembolso por cancelamento?
Sim, desde que seja feito pelo menos 4 dias antes da data marcada para o seu mergulho. Os cancelamentos com menos de 4 dias de antecedência não se aplicam a nenhum reembolso. O reembolso será feito se o cancelamento for feito 5 dias ou antes da data agendada, no entanto, há encargos bancários por 10% do total.
E se houver um tempo inclemente?
Nossos programas seguem chuva ou brilho, portanto, não há cancelamentos ou reembolsos nesses casos.
